真正站到消费者的角度,你就能明白这些事情该不该做了

  • 日期:08-08
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 在用户思考的时代,如果你仍然站在企业的立场,思考传统思维的问题,那么做出的决定绝对不符合市场发展的需要。

在许多公司,他们仍在努力思考:

你想回家吗?你想做应用程序或小程序吗?你想带外卖吗?你想成为一个公共号码,一个颤音?你想成为一个社区吗?

事实上,面对这样的困惑,公司只是站在公司本身的角度,或者思考传统思维中的问题。

如果公司真正站在消费者的角度,特别是作为企业的决策者,并有效地转变和体验大多数当前消费群体的生活方式,这些问题将不会与您无法想清楚的问题相混淆。

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自4G以来,中国社会确实经历了移动生活方式的巨大变化,以手机为主要携带方式,已成为越来越多中国人的基本生活方式。

4G彻底改变了手机的功能。过去,手机的主要功能是通讯功能。自4G以来,手机已成为移动终端功能。或者,自4G以来,人们逐渐成为以手机为主要携带方式的生活方式。

移动电话已成为越来越多人获取信息的主要途径。这不仅仅是信息获取方式的变化。移动电话是获取信息的主要手段,更多的是人们获取信息的效率的变化以及信息获取的大量增加。越多人依靠手机获取各种信息。

特别是以微信为代表的各种社交平台的快速发展,逐渐从传统的社交手机转向以微信为代表的社交网络。

这种社会化不仅是社会效率的变化,也是人们社会范围的大规模扩大,是人们社会风格的根本变化,成为一种在线,随时随地的社会。

消费模式可以分为两个行动:信息获取和购买完成。

首先,在人们逐渐转向获取手机信息的方式的背景下,人们获取消费者信息的方式逐渐变得流动起来。目前,特别是以年轻消费者为代表的主要消费群体,他们获取各种消费者信息的主要渠道是移动的。更重要的是,目前,越来越多的消费者正在逐步移动获取各种消费者信息的方式。

因此,无论您正在做什么样的零售和什么样的消费者服务,目前,您的信息到达?勘晗颜叩闹饕乐荒苁且贫鸵贫7裨颍薹ㄓ行У亓的勘暧没А?

其次,看到家庭服务现在是一种越来越重要的服务形式,包括商品购买和其他服务。因为这项服务带来的消费者的便利性非常突出。

这是一个需要企业特别看到的问题。目前,不仅是年轻人,还有年轻人的手机生活方式是一个特别突出的代表。越来越多的中老年人接受并适应这种手机生活方式。绝对超出你的想象。

这主要是这种手机生活方式带来的价值,便利和效率。

未来,手机生活方式必将成为更多人的基本生活方式。

因此,企业现在需要看到的是,消费者的生活方式逐渐成为移动电话,或者他们已经成为移动电话。企业必须尽快适应和满足消费者的手机生活方式。如果不能满足消费者的移动生活方式,你将不可避免地失去消费者。

由于家庭和便民购买的需求已成为越来越多人的基本生活方式,如果公司无法满足目标客户的需求,将不可避免地失去这些客户。

在未来,我们将围绕三种情况逐步产生更多的家庭需求:

没时间去购物。也就是说,我们常说的996,他没有时间在商店购买,他只能追求更方便的家居需求。如果你不这样做,你就会失去他。那些麻烦且非常不方便消费者在商店购买的东西。这些产品将逐步转变为以家庭为基础的购买。围绕在线通信,包括内容平台通信和社区平台通信,在这种在线通信模式下,未来必须围绕已完成交易的交付。

而且,目前,在新的交流环境中,未来营销与销售的整合将是销售商品的重要方式,即在商品销售中传播,而在销售商品时传播可能会成为主要的销售方式。

因此,面对已经发生的这些新变化,仅通过向商店出售商品就不再能够满足目标用户的需求。有必要研究进入商店+家庭的新零售模式。

今天,随着消费者逐渐成为手机生活方式,企业必须拥有一个有效的工具来连接消费者并在手机上运行消费者。这个有效的工具是APP。

在手机生活的时代,消费者的生活方式已经成为移动,你必须拥有自己在消费者手机领域的位置。如果无法有效占据消费者的移动空间,则意味着您没有自己的位置。它是。

目前,APP是在手机一端操作消费者的主要工具。

APP的主要价值有两个方面:链接用户和业务用户。

APP的主要价值在于建立企业与消费者之间的手机链接。没有这样的联系,它就无法适应当前的社会环境。企业无法有效地联系消费者。那么这个?笠到淳兔挥猩婵占洹?

企业通过APP建立用户连接后,通过APP有效地操作消费者是很重要的。

APP的主要价值在于这个移动链接社会,在线实现五个:在线客户,在线产品,在线交易,在线营销,在线团队。这五个在线都是移动链接社会必须实现的目标。这五个在线是未来的基本商业状态。

最后,可以实现:通过在线,企业可以连接到客户,客户可以连接到商品,交易可以在线实现,营销可以在线交付,团队可以在线运行。

企业的核心是经营客户。它以客户为中心,主要目标是寻找客户,建立联系,增强粘性,并继续产生回购。

不要反对它,APP不能简单地做出销售商品的模型。 APP是销售商品,但销售商品的前提是先操作好用户,管理好人,如果人的问题管理不好,很难达到销售商品的目的。

因此,APP的五个在线目标应该是并且需要围绕运营商。而且,如果没有这些手段,这些在线手段带来的新价值在过去是不可能的。

APP必须完成!公司需要尽快尝试,并逐步通过探索找到感受。 Box Horse带来了成功的案例灵感。目前,一些经过一段时间探索的公司,如肯德基,正在逐渐找到这种感觉。

applet是微信生态系统和微信群组环境中的一个链接,可以作为链接值。但是,与APP相比,其功能有限。

外卖必须做到:近年来,一些外卖平台的快速发展,如美国集团,饥饿等,已经培养了一批主要依靠外卖作为主要购买的消费者渠道。它还培育了许多通过外部渠道迅速发展的新业务。当然,还有更多的餐饮业。例如,有四家年轻的米线店已经在中国实现了多城市布局。

外卖平台的开发模式基本上是建立一个本地生活平台,即围绕他的平台用户建立饮食,旅游,购物等生态平台系统。

目前,这些主要的外卖平台已经形成了一个庞大的平台用户群系统,其中大多数用户是具有较高消费能力的价值消费者。

并且,Meituan,Hungry等不同平台针对不同的目标用户。

外卖现在是当前消费者购买多元化的重要表现。它适用于一些消费群体追求的这种方便的生化方法。这带来的便利性满足了更多消费者更多便利场景的购买需求。

企业必须密切关注外卖渠道,必须拿出外卖,必须连接到外卖渠道。

一方面,企业必须结合自己的实际自建这样的家居模式,拿出新的零售模式。目前,一些新的啤酒模型已经在这方面探索了一个比较成熟的模式:微信正在获得客户,微信群维护?没В〕绦蚨┑ィ?30分钟回家。自建的家居模式是零售商必须考虑的模范创新。

另一方面,我们也必须停靠美国集团并且感到饥饿。它们具有一定的流量价值,并且能够运行目标用户。

对接外卖平台不仅可以选择性对接,而且所有有价值的外卖平台都必须停靠。因为它们涵盖了不同的目标用户

一方面,对接外卖平台是为了满足目标用户的需求,更重要的是,生成链接用户的价值。您可以通过外卖平台获得价值用户。更重要的是,您可以使用外卖平台来实现将平台流量导入商店的价值。

最近,肯德基与美国集团联合推广。整个促销只是肯德基的两个折扣产品,但在15天内,它意识到引导20万人到肯德基商店的重要价值。

公共号码和颤音应该快速完成:新的通信平台系统是企业必须快速建立的新的营销系统。

随着消费者获取信息的变化,当前的营销传播已基本转移到手机端。因此,企业的营销推广必须通过手机实现。新的通信平台不仅可以实现通信,还可以建立用户连接。企业必须依靠各种有价值的内容平台来实现用户连接。这种联系必须是营销的革命性和重大变革。未来阵营和销售一体化将是一个非常重要的销售模式,在销售中销售商品并在销售中实现二次传播。

部门,微博,快手等。

营销必须依赖于沟通的传播。当前的通信必须依赖于各种内容平台的强大功能。

微信已成为社交的代名词,微信群已成为人们的一种新的社交方式。

微信群不仅实现了人与人之间的联系,还实现了企业与目标消费者之间的联系。这是公司必须非常重视的事情。

构建专用域流量池是当前环境中企业营销创新最重要的价值工具。从过去公共领域交通时代的盲目营销来看,相对准确的营销到当前的私有域流量时代也是当前营销的一个重要变化。

要创建私有域流量,可以使用APP等技术手段,可以使用各种内容平台生成的链接,需要使用微信代表的社交平台模型。

目前,Box Horse,永辉,苏宁,BBK等龙头企业都非常重视通过微信平台为社区构建新的营销模式,创建自己的私有域流量池。

最近,我看到BBK上半年完成了1000万个数字会员链接。

根据永辉提供的数据:永辉利用社会分裂(社交红包+议价+ KOL带货),实现家庭营业日订单达到6万+,家庭企业的小方案订单,贡献超过50%。永辉云已经建立了约500个微信群。这些微信群体覆盖了当地130,000人口,占福州主要城市家庭用户的一半。微信公众账号有130万粉丝。苏宁店也在积极创新基于微信群体模式的创新,如社区营销,推送模式和群组模式。

社区必须这样做,商店+社区必须是未来零售商店的标准配置!

做社区营销的核心是团队合作的能力。用于社区营销的零售商店不能专注于集团的最终结果。主要原因是使用社区模型建立用户连接,进行客户维护并改善客户关系。这是零售店社区营销的真正价值和意义。

必须通过社交营销模式发挥链接用户,激活用户和创建用户价值的作用。

简而言之,环境已经发生变化,消费者需求已经发生变化,零售商店必须围绕消费者需求的变化进行变革。

企业思考变革,不能站在公司本身的角度,必须从消费者的角度思考。

对于消费者来说,没有线上和线下这样的东西,也没有三维空间划分这样的东西。他只有:在哪里买。

所以,从消费者的角度来看,你真的想要理解:这些变化是你必须迅速采取行动的。

想了解吗?

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